商品について
はじめてでも試しやすい商品はどれですか？
はじめての方には、日常使いしやすいショーツや、取り入れやすい補整アイテムからお試しいただくのがおすすめです。 商品ページや特集ページで、それぞれの特徴をご確認ください。
ガードルや補整下着は苦しくありませんか？
商品ごとに着用感は異なりますが、Nuikoでは毎日の中で取り入れやすい着用感を意識した商品をご提案しています。 締め付け感が気になる方は、商品ページの特徴やおすすめポイントをご確認のうえ、ご自身に合った商品をお選びください。
商品の特徴はどこで確認できますか？
各商品ページにて、素材・特徴・おすすめポイントなどをご案内しています。 気になる点がございましたら、お問い合わせフォームからご相談ください。
洗濯はできますか？
ご自宅でお洗濯いただけます。詳細は商品タグや洗濯表示をご確認ください。 型崩れを防ぐため、必要に応じて洗濯ネットのご使用をおすすめいたします。
サイズについて
サイズに迷った場合はどうすればよいですか？
各商品ページのサイズ表をご確認のうえ、普段ご使用のサイズを基準にお選びください。 商品によってフィット感が異なる場合があるため、迷われた際はお気軽にお問い合わせください。
普段のサイズを選べばよいですか？
基本的には普段お使いのサイズを目安にお選びいただけます。 ただし、商品ごとに設計や着用感が異なるため、必ず各商品ページのサイズ案内もご確認ください。
サイズ交換はできますか？
サイズ交換の可否は、商品状態やご注文内容により異なります。 詳しくはご利用ガイドまたは返品・交換についてのご案内をご確認ください。
ご注文について
注文完了メールが届きません。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動返信メールをお送りしています。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、 【@kbhs.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
注文内容を変更できますか？
ご注文後の変更は、出荷準備前に限り対応可能な場合があります。 ご希望の際は、できるだけ早くお問い合わせください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文完了後のキャンセルは、出荷準備状況によって対応可否が異なります。 まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
どのような支払い方法が使えますか？
クレジットカード、スマホ決済（QRコードによるPaypay、メルペイ）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay など、 ご購入手続き画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
お問合せフォームよりお問合せください。
配送について
送料はいくらですか？
送料は一部地域を除き無料でお届けしております。
注文してからどのくらいで届きますか？
通常【2〜5営業日以内】を目安に発送いたします。 ご注文状況や連休・繁忙期などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送状況は確認できますか？
発送完了後、追跡番号がある場合は発送完了メールにてご案内いたします。 配送会社の追跡サービスよりご確認ください。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
商品に不良や誤配送があった場合は、商品到着後【14日以内】にご連絡ください。 内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。
お客様都合による返品・交換については、商品状態や衛生商品の特性上、お受けできない場合がございます。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
開封後でも返品できますか？
下着・インナー商品は衛生上の理由により、開封後の返品・交換をお受けできない場合がございます。 詳細はご利用ガイドの返品・交換条件をご確認ください。
会員登録について
会員登録しないと購入できませんか？
会員登録をしなくてもご購入いただける場合があります。 ご購入手続き画面の表示に従ってお進みください。
会員登録すると何が便利ですか？
次回以降のお届け先入力がスムーズになるなど、より便利にご利用いただけます。
お問い合わせについて
問い合わせはどこからできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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問い合わせの返信はいつ届きますか？
通常【2〜3営業日以内】を目安に順次ご返信しております。 土日祝日・長期休業期間中は、翌営業日以降の対応となる場合がございます。
