返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

お買い物後のキャンセル・返品・交換に関するご案内です。
ご不明点がございましたら、まずはこちらのページをご確認ください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール受信確認後、順次キャンセル手続きを行わせていただきます。
なお、発送準備状況によりキャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

shop@kbhs.co.jp

クレジットカードのご利用明細について

キャンセル手続き完了後も、カード会社の仕様により、ご利用明細に一時的にご注文金額が表示される場合がございます。
これはカード会社の決済システム上の仕様によるもので、返金処理の反映には数日〜数週間ほどお時間をいただく場合がございます。

※ 反映時期はご利用のカード会社により異なります。
※ 実際に請求が確定することはございませんので、ご安心ください。

交換について

商品到着日を含む14日以内のお申し込みにて、サイズ・カラー交換を承っております。
※ 15日以降のお申し込みは、交換をお受けいたしかねます。

※ 限定カラー・完売商品等、在庫状況によりご希望に添えない場合があります。

返送先

NUIKO（縫心）ECショップ
〒328-0123　栃木県栃木市川原田町268

※ 返送先住所はお買い上げ明細書に記載の住所とは異なる場合がございます。
※ 必ずご案内する返送先住所をご確認のうえ、ご返送ください。

交換をお受けできない場合

サイズ交換は、衛生面を考慮し「ご試着程度のご使用」に限り承っております。
以下に該当する場合は、交換・返品をお受けできかねます。

• 試着の範囲を超えて使用された商品
• 汚れ、破損、香水・柔軟剤・タバコ等のニオイ移りがある商品
• 洗濯、お直し、加工をされた商品
• タグや付属品を紛失された商品
• 商品到着後に著しく状態が変化した商品

※ 返送品到着後、当店にて状態確認を行わせていただきます。
※ 状態により交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ 商品ご返送後であっても、状態確認後にお断りとなる場合がございます。

返品について

衛生商品の特性上、お客様都合による返品・返金は承っておりません。
以下の理由による返品はお受けできかねます。

• サイズが合わない
• イメージと異なる
• ご注文間違い・カラー選択間違い
• 重複注文
• お支払い不可　など

ご注文前に、サイズ・カラー・数量を十分ご確認ください。

※ サイズ・カラー交換につきましては、条件を満たす場合に限り承っております。詳しくは「交換について」をご確認ください。

なお、商品不良・誤配送など当店不備による場合は、返品・交換対応をさせていただきます。安心してお申し付けください。

返品・交換時の送料について

注意事項

ご注文内容の誤りについて

当店では、ご注文完了後に自動送信される「ご注文確認メール」の内容をもとに発送手続きを行っております。
ご注文後は、メール記載の内容とご注文内容に相違がないか必ずご確認ください。

万が一、汚損・破損・誤配送など当店不備によるトラブルがございましたら、商品到着日を含む14日以内にご連絡ください。
返品・交換対応をさせていただきます。

お申し込み時には、不良内容や状況をできるだけ詳しくご記載ください。

• ほつれ、破れがある
• パッケージに破損がある
• 注文内容と異なる商品が届いた

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
当店のインターネット通販は、お客様ご自身の意思によりアクセス・ご購入いただく「通信販売」に該当するため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。